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時(shí)值初冬，寒意漸濃，西安恒大文化旅游城的千家萬戶卻暖意融融。為響應(yīng)市政府供暖直管到戶的民生方針，滿足業(yè)主期盼，自2025年10月起，秦元熱力全面承接了該項(xiàng)目的供暖季運(yùn)維工作。經(jīng)過一個(gè)多月的精心準(zhǔn)備與系統(tǒng)調(diào)試，于11月中旬成功啟動(dòng)供熱系統(tǒng)，確保了西安恒大文化旅游城在2025-2026年供暖季實(shí)現(xiàn)首次平穩(wěn)供暖，以持續(xù)穩(wěn)定的服務(wù)為居民筑起了溫暖的防線。

民生所盼，使命必達(dá)。本次供暖籌備工作于2025年5月全面啟動(dòng)，涵蓋了從前期業(yè)主需求調(diào)研、繳費(fèi)政策宣貫到后期系統(tǒng)調(diào)試的各個(gè)環(huán)節(jié)。為夯實(shí)供熱基礎(chǔ)，秦元熱力提前深入小區(qū)，全面摸排管網(wǎng)走向、設(shè)施狀況及用戶分布，建立動(dòng)態(tài)管理臺(tái)賬。同時(shí)，公司與小區(qū)物業(yè)緊密協(xié)作，對(duì)供暖管道、閥門等核心設(shè)施進(jìn)行了全面檢測(cè)與調(diào)試，逐區(qū)排查隱患、優(yōu)化參數(shù)，為系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

攻堅(jiān)克難，彰顯擔(dān)當(dāng)。該項(xiàng)目存在熱源距離遠(yuǎn)、地勢(shì)落差大等挑戰(zhàn)，給管網(wǎng)壓力調(diào)控與熱能輸送帶來困難。針對(duì)遠(yuǎn)距離輸送和高壓差等技術(shù)難題，秦元熱力組建專項(xiàng)攻堅(jiān)小組，通過反復(fù)測(cè)算推演，最終制定了有效的解決方案。為落實(shí)“按時(shí)供熱、達(dá)標(biāo)供熱”要求，公司倒排工期、責(zé)任到人，聯(lián)合物業(yè)開啟“白加黑”工作模式，高效完成了8000余戶的供暖開閥工作，開閥率超過99%，覆蓋供暖面積超87萬平方米。 

服務(wù)暖心，保障有力。公司同步推出多項(xiàng)服務(wù)舉措：設(shè)立24小時(shí)供暖服務(wù)專線，確保用戶咨詢與報(bào)修及時(shí)響應(yīng)；組建應(yīng)急搶修隊(duì)伍，配備充足物資，實(shí)行24小時(shí)待命；開展“入戶走訪排查”專項(xiàng)行動(dòng)，工作人員主動(dòng)上門測(cè)溫，排查解決暖氣不熱、管道漏水等問題，并現(xiàn)場(chǎng)講解供暖常識(shí)與故障處理方法，以高效服務(wù)護(hù)航供暖季。

暖流入戶，收獲認(rèn)可。自11月15日正式供暖以來，暖流如期涌入千家萬戶。監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，各住戶室內(nèi)溫度均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，多數(shù)業(yè)主對(duì)首次供暖效果表示滿意。“家里溫度一直很穩(wěn)定，沒想到第一年供暖就能這么省心！”一位業(yè)主的感慨道出了眾多居民的心聲。目前，小區(qū)供熱系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，居民室溫全面達(dá)標(biāo)，供熱滿意度較高。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。西安恒大文化旅游城首次供暖的順利實(shí)施，是政府與企業(yè)協(xié)同履行民生承諾的生動(dòng)實(shí)踐。下一步，秦元熱力將繼續(xù)以用戶需求為導(dǎo)向，常態(tài)化開展設(shè)施巡檢與用戶走訪，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，全力保障轄區(qū)居民溫暖過冬。